Policy

Kebijakan Pembayaran
(Payment Policy)

Kebijakan pembayaran mengatur tentang landasan utama kebijakan monetasi layanan Halo Ryan, uang yang kamu bayarkan ke Halo Ryan, pengelolaan pembayaran, sistem dan rekening pembayaran, kebijakan refund, promosi serta kebijakan jika kemungkinan terjadi human error. Dengan menggunakan layanan Halo Ryan, kamu dianggap telah membaca dan mengerti dan menyetujui kebijakan ini.

Kebijakan ini berisi:

1. Daftar istilah
2. Mekanisme pembayaran
3. Promosi
4. System error
5. Human error
6. Pembatalan transaksi
7. Kebijakan pengembalian dana
8. Lainnya

Dengan mengunjung, membuat akun, menggunakan layanan dan melakukan pembayaran di Halo Ryan dengan atau tanpa layanan Halo Ryan (termasuk jika anda salah transefer), anda dianggap menerima dan menyetujui dengan kesadaran penuh dan tanpa paksaan terhadap hal-hal yang diatur dalam kebijakan pembayaran ini.

Baca juga : kebijakan privasi Halo Ryan disini

Baca juga : kebijakan layanan Halo Ryan disini

1. Daftar istilah yang digunakan
   
   
   • Semua istilah dan rujukan yang sudah dideskripsikan dalam kebijakan privasi. Kami bisa membacanya disini.
   • 'Transaksi' : kegiatan pertukaran antara barang dengan barang, barang dengan jasa, jasa dengan jasa, barang dengan uang, jasa dengan uang, uang dengan uang, atau sebaliknya, dengan kesadaran penuh antara dua pihak yang melakukan pertukaran.
   • 'Pembayaran' : Kegitan user memberikan timbal balik (biasanya dalam bentuk uang) atau pengiriman uang atas pertukaran atau transaksi yang dilkaukan Halo Ryan.
   • 'Transfer' : Kegiatan melakukan pembayaran dalam bentuk uang melalui mekanisme akun bank (pemindahan saldo).
   • 'E-Wallet' : Dompet virtual yang berisi akun balance milik user. Contohnya antara lain: GOPAY, OVO, Dana, dan ShopeePay.
   • 'QRIS' : QR Code resmi republik Indonesia yang dilakukan untuk melakukan pembayaran dengan cara scan QR baik melalui mobile banking maupun E-Wallet.
   • 'Pembayaran via QRIS' : Kegiatan melakukan pembayaran dan atau transaksi melalui scan QR QRIS baik melalui mobile banking maupun E-Wallet.
   • 'Nomor Rekening' : Nomor tujuan transfer akun bank
   • 'Nomor Rekening Pribadi' : Nomor rekening milik perseorangan yang tidak mewakili Halo Ryan.
   • 'Virtual Account' : Nomor rekening virtual yang unik dan dikhususkan untuk melakukan transfer atas transaksi tertentu di Halo Ryan. Nomor rekening ini biasanya aktif hanya selama 24 jam dan kamu akan dikenakan denda Rp 10.000 jika mengeluarkan nomor virtual account baru dalam transaksi yang sama.
   • 'ID Transaksi' : Nomor rekaman pembayaran yang bersifat unik mewakili keseluruhan pembayaran.
   • 'Invoice' : Lembar tagihan (biasanya virtual) yang berisi daftar transaksi kamu.
   • 'ID Pesanan' : Nomor invoice dalam pemesanan suatu layanan
   • 'ID Invoice' : Nomor invoice dalam pemesanan suatu layanan
   • 'Midtrans' : Adalah platform gerbang pembayaran pihak ketiga yang digunakan oleh Halo Ryan dalam mengelola pembayaran baik dalam bentuk transfer uang maupun pembayaran via QRIS (E-Wallet).
   • 'Settlement' : Status pembayaran diterima.
   • 'Payment Expired' : Status pembayaran kaldaluarsa dan tidak bisa digunakan lagi.
   • 'Refund' : Proses pengembalian dana kepada user
2. Mekanisme pembayaran
   
   Seluruh sistem pembayarn di Halo Ryan dilakukan melalui gerbang pembayaran midtrans. Kamu bisa klik tombol 'bayar' atau 'pay' pada halaman invoice kamu. Kemudian kamu bisa pilih untuk melakukan pembayaran via apa? Apakah mau QRIS (E-Wallet) atau transfer?
   
   Jika memilih QRIS, maka midtrans akan mengaktifkan kode QR yang bisa kamu scan untuk melakukan transaksi.
   
   Jika memilih bank transfer, kamu bisa memilih vendor bank kamu yang kamu gunakan. Jika tidak ada, kamu bisa pilih mekanisme transfer ke bank lain. Jika kamu memilih langsung vendor bank nya, maka kamu akan diminta melakukan transfer melalui mekanisme virtual account. Jika kamu memilih bank lainnya, kamu bisa melakukan transfer seperti biasa.
   
   Jika kamu sudah melakukan pembayaran, segera kunjungi kembali invoice kamu dan pastikan bahwa invoice kamu sudah lunan atau on going, serta tidak meminta pembayaran ulang.
   
   Jika ada kendala, segera hubungi tim Halo Ryan di: whatsapp
3. Mekanisme promosi
   
   Promosi dapat berupa pemotongan harga, cashback, ataupun hadiah atau layanan tambahan yang kamu dapatkan secara gratis dan cuma-cuma tanpa mekanisme transaksi. Untuk saat ini layanan cashback dan pemotongan harga, belum aktif.
4. Jika terdapat kesalahan pada sistem
   
   Kesalahan yang biasanya terjadi pada sistem antara lain:
   1. 404 Not Found : Artinya halaman yang kamu cari tidak ditemukan. Artinya kamu salah memasukan URL.
   2. 403 Forbiden Access : Artinya kamu dilarang untuk mengunjungi halaman tersebut karena memang tidak punya akses.
   3. 500 Internal Server Error : Artinya terdapat kegagalan sistem di internal Halo Ryan. Ini bukan salah kamu. Segera hubungi kami jika menemukannya disini.
   4. Situs tidak ditemukan : Biasanya muncul gambar T-Rex. Artinya jaringan internet kamu tidak stabil. Terutama jika kamu sedang mengunjungi halaman pembayaran midtrans.
   5. Pembayaran gagal : Bisa jadi karena nomor rekening pembayarn yang kamu masukan salah, nomor rekening tujuan sudah tidak aktif (biasanya virtual akun yang hanya aktif 24 jam), atau QRIS yang kamu scan tidak aktif (QRIS hanya aktif 5 menit).
   6. Pembayaran berhasil tapi status di invoice masih belum lunas : Segera hubungi kami dengan melampirkan bukti pembayaran untuk kami periksa secara manual disini.
5. Jika terjadi human error
   
   Kesalahan yang biasanya kamu lakukan ketika pembayaran:
   1. Melakukan transfer uang ke rekening orang lain (penipu) yang mengatasnamakan Halo Ryan. Dalam hal ini, Halo Ryan tidak bertanggung jawab atas urusan apapun.
   2. Melakukan transfer langsung ke rekening pribadi. Halo Ryan tidak pernah meminta kamu mengirim uang ke rekenig pribadi. So, jangan lakukan ya.
   3. Salah transfer : Jika kamu melakukans salah transfer ke nomor rekening tujuan orang lain, maka kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan tersebut. Dan kami tidak mau tau.
   4. Kelebihan bayar : Jika kamu tidak sengaja melakukan pembayaran lebih dari harga kesepakatan, maka kami tidak akan bertanggung jawab dan sebisa mungkin tidak akan mengembalikannya. Kamu harus melampirkan beberapa surat penting dan keteranagn kepolisian atas mekanisme keteledoran ini.
   5. Telat bayar kelas : Jika kamu terlambat melakukan pembayaran hingga batas kelas berakhir, kamu tetap tidak diizinkan mengikuti kelas tersebut meskipun pembayarannya berhasil. Dan dana kamu tidak akan dikembalikan.
   6. Telat bayar proyek : Jika kamu terlambat melunasi proyek diluar dari perjanjian, maka tim Halo Ryan berhak menaikan harga pelunasan proyek tersebut sebesar 10% pembayaran awal. Batas maksimal keterlambatan adalah 1 minggu sejak perjanjian. Dan dana kamu tidak akan dikembalikan dalam bentuk apapun.
6. Pembatalan transaksi
   
   Jika user melakukan pembatalan atas transaksinya, maka dana yang sudah masuk tidak akan dikembalikan. Tapi jika pembatalan dilakukan oleh pihak Halo Ryan, maka uang akan dikembalikan dikurangi dengan harga layanan yang sudah terlanjur diberikan.
   
   Contoh: kamu dan Halo Ryan sepakat untuk membantu skripsi kamu dengan membuatkan sebuah proyek teknologi yang terdiri dari API dan Frontend seharga total 6 juta rupiah, dan kamu sudah DP sejumlah 3 juta rupiah. Ditengah jalan kami memutuskan untuk menghentikan proyek namun API sudah terlanjur dibuat secara penuh. Maka uang DP kamu tidak akan dikembalikan, atau dikembalikan setelah dikurangi harga API. Misal jika API nya sudah dibuat tapi belum full, maka kamu hanya akan dikenakan biaya 1,5 juta rupiah dan sisanya akan dikembalikan. Kamu tetap berhak mendapatkan pekerjaan yang belum selesai tersebut.
7. Kebijakan pengembalian dana
   
   Sebagian dana di Halo Ryan disimpan dalam bentuk deposit mengendap dan sebagiannya lagi disimpan dalam bentuk reksadana. Maka untuk melakukan refund, kalian harus menunggu minimal 7 hari kerja dan maksimal 14 hari kerja.
8. Kebijakan lainnya
   
   Kita terikat dalam hukum perundangan yang mengatur. Segala hal yang belum dideskripsikan dalam lembar kebijakan ini dan atau jika terdapat sengketa dikemudian hari, sebisa mungkin diselesaikan dengan cara kekeluargaan dulu baru ke meja hukum.